¿Qué podés revisar?

En muchos casos, el inconveniente puede estar relacionado con el estado del servicio, un vencimiento o alguna situación administrativa que podés identificar rápidamente desde tu Área de Clientes.

1. Ingresá a tu Área de Clientes

Accedé a tu cuenta utilizando el email principal asociado a tu cuenta y tu contraseña.

Ingresar al Área de Clientes 

Si no recordás tu contraseña, podés recuperarla desde la opción “¿Perdiste tu contraseña?” disponible en la pantalla de acceso.

2. Revisá el estado de tu servicio

Desde tu panel podés verificar:

• Que tu servicio o plan de hosting se encuentre Activo.
• Que tu dominio se encuentre vigente y renovado, si corresponde.
• Que no existan facturas o proformas pendientes de pago.
• Que el servicio no se encuentre suspendido por falta de pago o renovación.

Importante

Recordá que, si un dominio vence o un servicio se suspende administrativamente, el sitio web, las cuentas de correo y otros servicios asociados pueden dejar de funcionar aunque no exista una falla técnica en la infraestructura.

¿El problema continúa?

Si comprobaste que tanto el hosting como el dominio se encuentran activos y el inconveniente persiste, nuestro equipo técnico está disponible para ayudarte a revisar el estado de tu servicio e identificar el origen del inconveniente para encontrar una solución lo antes posible.

Podés contactarnos:

• Desde tu Área de Clientes, creando un ticket dirigido al departamento de Soporte Técnico.
• A través del chat disponible en nuestra web.