¿Cómo puedo comunicarme con Networktech?
Conocé los canales de contacto disponibles para comunicarte con nuestro equipo según el tipo de consulta que necesites realizar.
¿Cuáles son los canales de contacto?
Podés comunicarte con Networktech mediante el chatbot disponible en nuestra web o a través de tickets desde tu Área de Clientes.
Canales disponibles
1. Chatbot
Podés acceder al chatbot desde nuestra web, haciendo clic sobre el ícono de chat.
Este canal funciona de forma automatizada: cualquier consulta que realices se convertirá en un ticket para que nuestro equipo pueda darle seguimiento y ayudarte.
Ir al sitio web de Networktech
2. Tickets
Los tickets son el canal más recomendado para realizar tus consultas y contar con un seguimiento completo de cada gestión.
Desde tu Área de Clientes podés generar un Nuevo Ticket y seleccionar el departamento correspondiente según el tipo de consulta que necesites realizar.
¿A qué departamento debo enviar mi ticket?
Al crear tu consulta, seleccioná el departamento correspondiente:
Administración
Para consultas relacionadas con facturación, pagos, comprobantes, datos de tu cuenta y otras gestiones administrativas.
Soporte Técnico
Para consultas técnicas, configuraciones o inconvenientes relacionados con el funcionamiento de tus servicios.
Este canal permite mantener un historial completo de la gestión y facilita el seguimiento de cada caso.
También podés consultar todo tu historial de tickets creados desde la sección Mis Tickets de tu Área de Clientes, revisar el estado de cada gestión y acceder a las respuestas de nuestro equipo.
Importante sobre los tickets
Cuando recibas por correo electrónico una notificación informando que nuestro equipo respondió tu ticket, deberás ingresar desde el enlace incluido en el mensaje, debajo de nuestra firma, para visualizar la respuesta y continuar la gestión.
Tené presente que la atención directa por correo electrónico no se encuentra habilitada en Networktech. Por este motivo, si respondés al correo de notificación, tu mensaje no será recibido por nuestro equipo.
Todas las respuestas deberán realizarse desde el ticket correspondiente en tu Área de Clientes.
Importante sobre tus datos de contacto
Te recomendamos mantener siempre tus datos de contacto actualizados desde tu Área de Clientes.
También es recomendable que el email principal de tu cuenta sea una dirección externa a tu dominio, por ejemplo, una cuenta de Gmail, Outlook, Hotmail u otro proveedor externo.
Esto ayuda a evitar inconvenientes de acceso o recepción de notificaciones en caso de que tu dominio o servicio presente algún problema.
Si preferís mantener un email con tu propio dominio como principal, te sugerimos agregar al menos un usuario adicional con una dirección externa. De esta manera, tendrás una alternativa para acceder al panel y recibir comunicaciones importantes.
¿Necesitás ayuda?
Si no sabés qué canal utilizar o necesitás comunicarte con nuestro equipo, estamos para ayudarte.
Podés contactarnos desde tu Área de Clientes vía ticket o desde nuestra web a través del chatbot.